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cs經(jīng)營戰(zhàn)略
“cs”(customer satisfaction) 企業(yè)營銷策劃定位,即“顧客滿意”,其指導(dǎo)思想是 營銷策劃方案,企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動要以顧客的滿意度為宗旨,從顧客的觀點(diǎn)而不是從企業(yè)的觀點(diǎn)來分析、考慮消費(fèi)者的需求,把顧客需求(包括潛在的需求)作為企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭,在產(chǎn)品功能及價(jià)格設(shè)定、分銷***環(huán)節(jié)建立和完善售后服務(wù)系統(tǒng)等方面,以便利顧客為原則,-限度地使顧客感到滿意。
過剩經(jīng)濟(jì)是典型的買方市場,因?yàn)楫a(chǎn)品的同質(zhì)化,消費(fèi)者對一類產(chǎn)品有更多的選擇,而-經(jīng)濟(jì)則意味著“非必需的隨意性的消費(fèi)”越來越多。隨著中產(chǎn)-的大量涌現(xiàn),的市場經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入-經(jīng)濟(jì)階段,在這個(gè)時(shí)代,無論是營銷理念還是品牌建設(shè)的方法都與過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代不同,因?yàn)槭袌霏h(huán)境變了,競爭格局變了 營銷策劃案例,主流消費(fèi)群體變了,只不過這種變化是緩慢進(jìn)行的,甚至是不易覺察的。
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