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一、售前服務(wù)
1、公司幫助用戶選型,確定型號(hào),以及相關(guān)技術(shù)疑問解答。
2、為用戶提供減速機(jī)基本使用知識(shí) 蝸輪絲桿升降機(jī),包括減速機(jī)的使用與維修,減速機(jī)的裝配、不同型號(hào)產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問題,凡用戶需要提供服務(wù)的,公司將派出-的工程-為客戶服務(wù)。
3、公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種有減速機(jī)方面的疑問與難題,1、凡公司用戶,公司均要為其制作用戶服務(wù)檔案。
2、凡開發(fā)的新用戶,貨到一周內(nèi)由市場營銷部電話聯(lián)系客戶,詢問貨到驗(yàn)收情況,包括產(chǎn)品是否能滿足客戶需要 濟(jì)南蝸輪絲桿升降機(jī),運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
3、凡新開發(fā)的新產(chǎn)品,要求貨到人到,向用戶介紹新產(chǎn)品,并協(xié)助用戶安裝,介紹使用方法及技術(shù)要求。
4、重點(diǎn)用戶要每年派員服務(wù)-一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。
絲桿升降機(jī)潤滑油問題
下面分析該減速機(jī)使用的潤滑油溫度與運(yùn)動(dòng)粘度的關(guān)系,即n320中極壓齒輪油的粘溫特性。
根據(jù)潤滑油與溫度的經(jīng)驗(yàn)公式計(jì)算65度時(shí)的運(yùn)動(dòng)粘度。
由公式t=50(50/t)n得65=50(50/65)3.1=180mm2/s=79.8mm2/s=80mm2/s式中t溫度t度時(shí)油液的運(yùn)動(dòng)粘度50溫度50度時(shí)油液的運(yùn)動(dòng)粘度n指數(shù)取n=3.1計(jì)算中n320中極壓齒輪油40=320mm2/s對(duì)應(yīng)50=180mm2/s40=140mm2/s對(duì)應(yīng)65=80mm2/s根據(jù)計(jì)算結(jié)果畫出n320中極壓齒輪油的粘溫圖,通過對(duì)立井提升減速機(jī)使用的n320中級(jí)壓齒輪油粘度隨溫度變化的計(jì)算和粘溫圖,明顯看出 雙絲杠蝸輪絲桿升降機(jī),當(dāng)溫度從40度升高到65度時(shí),潤滑油粘度從320mm2/s降到140mm2/s,粘度數(shù)值降低3180mm2/s.這說明隨著溫度升高,潤滑油受熱 小型蝸輪絲桿升降機(jī),蝸桿減速機(jī)其分子熱運(yùn)動(dòng)加劇,內(nèi)聚力減小,使得潤滑油的粘度-下降,使得潤滑油的潤滑性能-降低。
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