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一、售前服務(wù)
1、公司幫助用戶選型,確定型號(hào),以及相關(guān)技術(shù)疑問解答。
2、為用戶提供減速機(jī)基本使用知識(shí),包括減速機(jī)的使用與維修 絲桿升降機(jī),減速機(jī)的裝配、不同型號(hào)產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問題,凡用戶需要提供服務(wù)的,公司將派出-的工程-為客戶服務(wù)。
3、公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種有減速機(jī)方面的疑問與難題,1、凡公司用戶,公司均要為其制作用戶服務(wù)檔案。
2、凡開發(fā)的新用戶,貨到一周內(nèi)由市場營銷部電話聯(lián)系客戶,詢問貨到驗(yàn)收情況,包括產(chǎn)品是否能滿足客戶需要,運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
3、凡新開發(fā)的新產(chǎn)品,要求貨到人到,向用戶介紹新產(chǎn)品,并協(xié)助用戶安裝 絲桿升降機(jī)機(jī)構(gòu),介紹使用方法及技術(shù)要求。
4、重點(diǎn)用戶要每年派員服務(wù)-一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。
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