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1、售前:對(duì)顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務(wù),對(duì)顧客提出的技術(shù)問題認(rèn)真解答協(xié)助解決;
當(dāng)顧客有要求時(shí),可派出-現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。
2、售中:在產(chǎn)品生產(chǎn)期間,我公司可以邀請(qǐng)有關(guān)-來我公司進(jìn)行產(chǎn)品的詳細(xì)資料,包括產(chǎn)品各類
數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖和工作原理。而對(duì)于產(chǎn)品的主要檢驗(yàn)工作則在廠內(nèi)完成。-嚴(yán)格按合同要求 數(shù)控車床油浴送料機(jī),按質(zhì)、
按量、按時(shí)交貨。本廠可以提供有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)供顧客確認(rèn)。
3、售后:為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作 油浴送料機(jī)廠家,我廠在此向顧客鄭重承諾:
提供的產(chǎn)品的各項(xiàng)性能均符合-及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
產(chǎn)品到貨后,顧客驗(yàn)收過程中,如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況 送料機(jī),本廠接到顧客通知后8小時(shí)內(nèi)做出
答復(fù)、處理。
本公司設(shè)有售后服務(wù)宗旨:“顧客有限,服務(wù)-!”對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行去電、去函征詢意見、建議和
使用產(chǎn)品的情況。若接到顧客-后,必須在24小時(shí)內(nèi)答復(fù),并-顧客滿意。
在正確安裝、使用條件下,出現(xiàn)種類問題如確系本公司產(chǎn)品原因,本公司將負(fù)責(zé)處理。
-期外,本公司仍-做好顧客的服務(wù)工作,需本公司提供技術(shù)服務(wù)。需更換產(chǎn)品,本公司將及時(shí)
組織生產(chǎn),并以-惠的價(jià)格提供給顧客。
如有任何需要,請(qǐng)按聯(lián)系地址和電話進(jìn)行聯(lián)系。
生產(chǎn)油浴送機(jī)--坤菱機(jī)械的客戶服務(wù)理念:
客戶滿意就是我們存在的價(jià)值。沒有客戶的滿意,就沒有我們的價(jià)值。而一個(gè)沒有價(jià)值的企業(yè),是不可能繼續(xù)存在下去的。因此,我們必須真誠、主動(dòng)、、-、-、人性化地為客戶服務(wù),以追求客戶-滿意度為我們的目標(biāo),客戶滿意就是我們存在的價(jià)值。 真誠—— 全心全意為用戶服務(wù)。
主動(dòng)——不僅要及時(shí)地響應(yīng)用戶點(diǎn)滴服務(wù)要求,而且要不斷地通過一個(gè)個(gè)完整的服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施 車床油浴送料機(jī),系統(tǒng)地為用戶解決可能遇到
的問題。
—— 嚴(yán)格遵守我們所服務(wù)的承諾,并按照規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目和范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程為用戶提供-服務(wù)。
-——服務(wù)必須是切實(shí)有效的,而-于一句響亮的口號(hào)。服務(wù)的有效性建立在全體員工高度的服務(wù)意識(shí)以及與員工個(gè)人利
益相關(guān)的制度-上。
-——服務(wù)所涉及的不是一個(gè)點(diǎn)而是一個(gè)面,涵蓋技術(shù)服務(wù)和服務(wù),以及由此派生的各個(gè)層面。
人性化——力求避免生硬的服務(wù)方式,讓客戶有“如沐春風(fēng)”的感覺,是我們追求的目標(biāo)。
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