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物流服務(wù)對企業(yè)的重要性
1.物流服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營差別化的重要一環(huán)。
2.物流服務(wù)水準的確立對經(jīng)營績效具有重大影響。
3.物流服務(wù)方式的選擇對降低流通成本具有重要影響。
4.物流服務(wù)起著連結(jié)廠家、批發(fā)商、零售商的紐帶作用。
物流服務(wù)的特性
1.從屬性
2.既時性
3.移動性和分散性
4.需求的波動性
5.可替代性
工商企業(yè)的物流服務(wù)內(nèi)容
工商業(yè)企業(yè)物流服務(wù)是客戶服務(wù)的一部分?蛻舴⻊(wù)是由企業(yè)提供的、能夠使交易中的商品增值的服務(wù)。可以分為三類:
1.作為功能活動得物流服務(wù)
2.作為執(zhí)行標準的物流服務(wù)
3.作為經(jīng)營理念的物流服務(wù)。
工商業(yè)物流服務(wù)的標準:1.庫存保有率2.訂貨周期3.配送率。商品完好率
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