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4.保潔員文明服務(wù)用語規(guī)范
4.1 目的
規(guī)范保潔員文明服務(wù)及用語規(guī)范,提升保潔員服務(wù)狀態(tài)。
4.2 內(nèi)容
4.2.1 (微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!
4.2.2 (微笑)您好!請(qǐng)問;
4.2.3 (微笑)您好!麻煩您一下;
4.2.4 (微笑)您好!我現(xiàn)在可以做清潔嗎?
4.2.5 (進(jìn)入辦公室或-洗手間必須先敲門)對(duì)不起 保潔公司打蠟,我可以進(jìn)來嗎?
4.2.6 (不能馬上做的事情)對(duì)不起 保潔公司-,請(qǐng)稍等,我馬上來;
4.2.7 是,我馬上轉(zhuǎn)告他(她);
4.2.8 (工作中不小心碰撞業(yè)主)對(duì)不起,非常抱歉;
4.2.9 (工作中需業(yè)主配合的)對(duì)不起,請(qǐng)稍讓一下;謝謝,給您添麻煩了;
4.2.10 謝謝,非常感謝;
4.5
地下管井的疏通
4.5.1 每季度對(duì)地下管井按以下程序清理一次:
a) 用鐵鉤打開井蓋;
b) 用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物;
c) 清除井內(nèi)的沉沙,用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈;
d) 清理完畢蓋好井蓋;
e) 用水沖洗地面。
4.5.2 每年按以下程序?qū)Φ叵鹿艿?疏通一次:
a) 打開井蓋后,用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)的粘附物;
b) 用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁;
c) 清理管道的垃圾;
d) 清理完畢必須蓋好井蓋;
e) 用水沖洗地面。
4.5.3 地下管井清潔標(biāo)準(zhǔn):
a) 目視管道內(nèi)壁無粘附物 企業(yè)保潔公司,井底無沉淀物;
b) 水流暢通,井蓋上無污漬、污物。
4.5.4 注意事項(xiàng):
a) 掀開井蓋后,地面要豎警示牌,-時(shí)加圍攔,并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入;
b) 作業(yè)時(shí),應(yīng)穿連身衣褲、戴膠手套;
c) 必須有兩人以上同時(shí)作業(yè)。
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