保潔公司、勤澤美業(yè)、展會保潔公司

4．保潔員文明服務(wù)用語規(guī)范

4.1 目的

    規(guī)范保潔員文明服務(wù)及用語規(guī)范，提升保潔員服務(wù)狀態(tài)。

4.2 內(nèi)容

4.2.1 （微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！

4.2.2 （微笑）您好！請問；

4.2.3 （微笑）您好！麻煩您一下；

4.2.4 （微笑）您好！我現(xiàn)在可以做清潔嗎？

4.2.5 （進(jìn)入辦公室或-洗手間必須先敲門）對不起，我可以進(jìn)來嗎？

4.2.6 （不能馬上做的事情）對不起 物業(yè)保潔公司，請稍等，我馬上來；

4.2.7  是，我馬上轉(zhuǎn)告他（她）；

4.2.8 （工作中不小心碰撞業(yè)主）對不起 保潔公司，非常抱歉；

4.2.9 （工作中需業(yè)主配合的）對不起，請稍讓一下；謝謝，給您添麻煩了；

4.2.10 謝謝，非常感謝；