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¥來(lái)電咨詢(xún)
2014-12-29
¥來(lái)電咨詢(xún)
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3.1 目的
規(guī)范保潔員言行,提高保潔員的服務(wù)形象。
3.2 內(nèi)容
3.2.1 表情親切、熱情,保持微笑;在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)面帶微笑,目光不能呆滯、不東張西望或無(wú)精打采。
3.2.2 保持口腔清潔,談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話(huà)或不禮貌的話(huà);上班時(shí)講普通話(huà),上班前不食用有異味的食物;無(wú)論是業(yè)主還是訪(fǎng)客有事詢(xún)問(wèn) 車(chē)間保潔公司,一定做到有問(wèn)有答。
3.2.3 不隨意打聽(tīng)業(yè)主的年齡、職務(wù)、家庭、小孩、工資收入等其它私人信息。
3.2.4 上班時(shí)應(yīng)與同事相互問(wèn)候,工作時(shí)遇見(jiàn)業(yè)主、-點(diǎn)頭微笑、問(wèn)好;走路要穩(wěn),不要跑跑跳跳,不得與業(yè)主講一些與工作無(wú)關(guān)的話(huà);與業(yè)主同乘電梯時(shí),應(yīng)主動(dòng)讓業(yè)主先出-。
3.2.5 每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發(fā)梳理整齊;著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝,不得串季著裝 金橋保潔公司,同時(shí)需保持干凈、整潔,不得有異味,不能有明顯皺痕、破損或掉扣現(xiàn)象 保潔公司,統(tǒng)一在左胸佩戴工作銘牌;不留指甲,女性化淡妝,額前劉海不能超出眉毛下,不染有色頭發(fā),后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤(pán)起來(lái),男性不留胡子,頭發(fā)不得過(guò)長(zhǎng),兩鬢不遮耳
保潔員檢查操作流程
1.目的
規(guī)范保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn),-小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔,對(duì)保潔工作作出客觀(guān)評(píng)價(jià)。
2.適用范圍
適用于公司各物業(yè)部的保潔工作檢查。
3.職責(zé)
3.1 物業(yè)部經(jīng)理、保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本流程對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。
3.2 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。
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