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ivr
“您好,歡迎-xx公司!”“xx部請按1;xx部請按2;xxx請按3……”
開通ivr(智能語言導航)的400號碼,在客戶撥打時 -申請,會先聽到上條提示,系統(tǒng)會根據(jù)撥-的按鍵選擇 -如何辦理,自動將來電轉到相應部門,也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能,-提高了企業(yè)的服務效率。
智能來電轉接
可以將不同時間的來電轉接到不同的號碼接聽 -,比如工作時間可以將來電轉接至公司座機,夜間可以轉接至人員手機。
可以將不同地區(qū)的來電轉接到不同的號碼接聽,比如華北地區(qū)的來電轉接至a、b、c號碼接聽、華南地區(qū)的來電轉接至e、f、g號碼接聽。
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