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彌補服務(wù)的不足
對服務(wù)中的不足,要及時彌補 在線,而不是找借口推脫責(zé)任。通過“服務(wù)修整” 在線市場,不但可以彌補服務(wù)中發(fā)生的問題,還可以使挑剔的客戶感到滿意,使你和競爭者之間產(chǎn)生明顯差別。
老客戶和新客戶
即使做不到- 在線有用,也要把為老客戶服務(wù)看得與為新客戶服務(wù)同等重要。很多企業(yè)把更多的精力放在爭取新客戶上 在線注冊,為新客戶提供-的服務(wù),卻忽視了對老客戶的服務(wù),這是非常錯誤的。因為發(fā)展新客戶的成本要-高于保持老客戶的成本,等到老客戶失去了再去爭取就得不償失了。所以,重視對老客戶的服務(wù)可以-地提升服務(wù)的。
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