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社會化媒體的互動特性可以拉近企業(yè)跟用戶的距離
-等社交媒體是一個天然的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),通過尋找用戶對企業(yè)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨,可以迅速的作出反饋 -定位,解決用戶的問題。如果企業(yè)-能與顧客或者潛在顧客形成-的關(guān)系 -時代,讓顧客把企業(yè)-作為一個朋友的-來對待 -教程,那企業(yè)的獲得的價值是難以估量的。
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