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8.2.1.2顧客滿意程序測量
a.每年 山西皮線光纜廠,銷售部向顧客發(fā)送<顧客滿意調(diào)查表>,收集相關(guān)意見和建議。調(diào)查表的回收率應(yīng)爭取達(dá)到70%以上,以便于統(tǒng)計(jì)分析。
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