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漢堡店服務(wù)員的職責(zé)多樣化了,本來只需上菜,清潔就可以,現(xiàn)在還要負(fù)責(zé)收銀跑腿,另則還得預(yù)防逃單
漢堡所有的設(shè)備,服務(wù)都是服務(wù)于漢堡這個(gè)特征的,但我們的漢堡店增加了炒菜,冰品甚至連火鍋、燒烤都做上了,復(fù)雜的服務(wù)增加-度 漢堡便宜,出錯(cuò),相互矛盾的可能性-增加。再則 漢堡,舉了例子來說吧,假如燉個(gè)老鴨要二十分鐘,而這二十分鐘可以做十碗面,就意味著一個(gè)客戶的機(jī)會成本是另十個(gè)客戶的機(jī)會成本,請問這一個(gè)客戶能否創(chuàng)造十倍的客戶價(jià)值?如果不能,這種復(fù)雜的經(jīng)營內(nèi)容就是得不償失的。當(dāng)然,還有一些別的問題,比如漢堡中間的展示柜占據(jù)了有用的營業(yè)面積,單位成本增加等等,一句話,都是復(fù)雜惹的禍!
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