一周一暉、未來的零售門店

廣州伯俊科技有限公司提供一周一暉、未來的零售門店。本期精彩內(nèi)容：
本周分享主題是“未來的零售門店”。
未來的門店，會以怎樣的形式存在？
會是怎樣的一種-？
對于消費者而言又是什么樣的一種體驗？



四年前，我曾與一些行業(yè)內(nèi)的朋友、服裝協(xié)會，以及一些-的-產(chǎn)品公司，合作過一個項目，題目就是——未來零售門店。

我們在一個場地里，做了一個門店樣板，按照我們各自的-與設計，為門店進行裝修，門店里依舊放了很多衣服。

-的成品是，這家店擁有非常多的-產(chǎn)品。當消費者靠近這家店時，通過探針可以識別出消費者的身份，知道是誰來了，這個電話號碼是誰。

在探針的延續(xù)上，又進行了一個思考，希望消費者在店里逛的整個過程，都能夠識別到。按照當時的想法，需要在手機上安裝app ，然后在貨架里安裝很多傳感器、感應器，這樣消費者的整個路徑，包括在什么地方停留了多少時間，關注了什么產(chǎn)品都能知曉。甚至還設想，通過安裝-頭，。也就是通過門店里安裝的傳感器、-機來消費者在門店里的一舉一動。



另一方面，在門店里放了很多屏幕，一種是-大的試衣鏡，當人站在鏡面前，它就會變成一個顯示器，將你的整個形象顯示在上方，然后可以看到，當這些衣服穿戴在身上時是怎樣的一種效果，還可-進行各種展示。第二種是像電視機一般大小的屏幕，會播放很多的市場信息，比如一些優(yōu)惠***活動，送咖啡，掃-等。還有一種放置在貨架上面，像ipad一樣大的小屏幕，這種小屏幕會告訴消費者，這盤貨架或者是整個貨架里每一個商品的特征。

我們在這個項目上，投入了很多的時間、金錢和精力，但是整體效果卻并不盡如人意，整個門店給人的感覺非常冷，像一個未來的-怪物。

這讓我們不禁思考，消費者到門店到底是去干嘛？是這么去買東西嗎？買東西的過程真的需要這么多東西來圍繞著她嗎？

后來，我與朋友steve一起探討了，未來門店可能是什么樣的一種情形，并講述了我們這個實驗做了哪些布局。

他認為這個方案完全不對，未來的門店就四個作用：-是會員服務，用來吸納會員，也就是說是里面的導購、營業(yè)員，通過門店提供的場所去發(fā)展會員為主要目的；第二是提供會員服務的一個場所，發(fā)展了會員后，需要一個場所為會員提供服務，而這個門店就是會員服務的場所；第三是用來展示品牌和產(chǎn)品，要告訴消費者這是一個怎樣的品牌，它的產(chǎn)品是什么樣的，它擁有怎樣的一個定位與品位，用以吸引消費者；第四是產(chǎn)品銷售，在現(xiàn)在來看它是門店重要的甚，但在未來它可能退化成第四，成為不重要的或者第四重要的一個作用。

如果從這個維度來思考的話，未來的門店會長什么樣？它可能就與我剛才描述的-場景無關。很多門店可能會長的越來越像-，不再是一個簡單賣東西的場所。

因為商家要吸納會員，要為會員提供服務，要讓消費者感受到它是怎樣的一個品牌，可能會在門店里面有一些休閑的地方，有沙發(fā)、咖啡等。其實我們已經(jīng)能在市場上看到，有很多企業(yè)已經(jīng)在這么做了。

所以，未來門店長什么樣，我認為-并不重要，而是要從消費者角度出發(fā)，為消費者提供一個-的服務場所。

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