深圳至朝陽物流貨運(yùn)運(yùn)輸專線

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當(dāng)你手中抓住一件東西不放時，你只能擁有一件東西，如果你肯放手，你就有機(jī)會選擇更多。

　　拿著掃把穿梭于各車廂，將垃圾、雜物掃凈，又去盥洗區(qū)清理，遇面盆堵塞，老曹就直接拿手掏堵塞物。老曹全名曹忠敏，歲，是上海鐵路局上海客運(yùn)段一名列車員，7個月后將退休，今年是他后一年跑春運(yùn)。

　　在鐵路系統(tǒng)工作近年，跑春運(yùn)臨客年，老曹-想過換工作，他的妻子也-指望他春節(jié)能與家人共度。見證車廂內(nèi)外的巨變，固守著列車上跨年的習(xí)慣，在這位“老鐵路”眼里，春運(yùn)的變化實(shí)實(shí)在在。

　　曾腳踹助旅客爬窗上車

　　曹忠敏曾在湖南、海南當(dāng)兵，年進(jìn)鐵路系統(tǒng)前，他對火車有兩次深刻印象。一次是幼時去浙江走親戚，坐的是棚車，那種由大鐵皮包裹的簡易車廂，旅客席地而坐;另一次是年應(yīng)征入伍分配至湖南永州，乘綠皮車從上海出發(fā)，坐硬座--，下車時腿都腫了。

　　曹忠敏從鐵路-單位進(jìn)入列車段，緣自他的增援。“每年春運(yùn)，各客運(yùn)段都缺人跑臨客，我就報名了。”還記得年-回跑春運(yùn)，上海到廣州，當(dāng)時挺激動，可見到車站“黑壓壓一大片”，且不斷有人鉆車窗的場景，曹忠敏頓時傻眼了。他借著腳力，把旅客踹上車，對方連說“謝謝”;他好心開門讓旅客擠上車，卻-到自己上不了車;他手握著僅有的幾個宿營車臥鋪名額，卻要面對數(shù)十倍的補(bǔ)票人;一個廁所里站8個人，他犯愁如何不耽誤別人內(nèi)急;　一路上他還要忙著燒煤供暖，單程跑下來，衣領(lǐng)已發(fā)黑……

　　“那個年代，只要能上車，旅客就心滿意足。”老曹記得年春運(yùn)上海到太原的綠皮臨客上，旅客與行李將車廂塞得-當(dāng)當(dāng)，壓根兒見不到地面，但列車員的查票依然得到支持。曹忠敏和另外3名列車員，搭著占滿過道的無座乘客的肩膀，或在他們膝蓋上借力，一路“走過”6節(jié)硬座車廂，耗時長達(dá)6小時。非春運(yùn)時，1人查票2小時就能搞定。

　　練就一套聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)票絕活

　　年，因多年增援春運(yùn)表現(xiàn)優(yōu)異，曹忠敏正式進(jìn)入列車段，開始固定跑車。彼時，綠皮車已換成有空調(diào)的紅皮車，即新空快速。曹忠敏起初跑k/上海至漢口往返，近年來開始跑z/上海至重慶北往返，裝備、車況越來越好。

　　列車逐年減負(fù)。原先無論往返，都人山人海，“感覺人怎么也裝不完”，超員率常達(dá)%。如今，客流因高鐵、動車大量分流，即便春運(yùn)時，超員率多%。旅客行李變少。滿目蛇皮袋、用被單扎起的包裹以及腳桶、熱水瓶等，漸漸被輕便拉桿箱所替代。時程一再縮短。當(dāng)年曹忠敏從上海到永州，硬座得--，如今同樣里程，高鐵7小時分即達(dá)。支付-便捷。過去，回鄉(xiāng)的人們把一年的打工錢綁在身上，曹忠敏幫旅客補(bǔ)票時，要費(fèi)時費(fèi)力數(shù)一大疊元錢�，F(xiàn)在，有了-，一切都方便了。

　　跟隨這些變化，老曹的服務(wù)“法寶”亦不斷更迭。綠皮車時代，他鍋爐鏟子不離手;紅皮車早期，水壺不離手;而今，每節(jié)車廂都有小時電茶爐供水，水壺送水取消了，老曹又開始掃把不離手，因?yàn)?ldquo;車況越來越好，車廂里一有垃圾，自己都看不過去”。

　　有一次在k列車上，一位懷孕7個月的-在服務(wù)臺等了4個多小時，就為補(bǔ)一張臥鋪票。老曹很同情她卻愛莫能助，只有安排她先在餐車就座。受此觸動，他鉆研起席位潛力，發(fā)現(xiàn)旅客下車后有不少空余席位并未再次售出。為提高席位復(fù)用率，年過半百的曹忠敏不斷鉆研，摸索出一套聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)票絕活。“這當(dāng)中講究時間段，沿途信號時好時壞，從宜昌東到重慶北的6個小時全是山洞，只能停站時搶。另外必須打提前量，譬如鷹潭上車的臥鋪票，在上海始發(fā)時就得先下手為強(qiáng)。”沒有上級的考核要求，這種自選動作全憑他一腔熱情。在老曹所跑的z列車上，他多一次一路搶了多張臥鋪票，全部預(yù)留給老幼病殘。說起這些，性格內(nèi)向的他兩眼放光，“乘客發(fā)自內(nèi)心的一聲感激，就是我大的成就感”。

　　年春運(yùn)跑下來，老曹-請過一次假，只有2個除夕與家人團(tuán)圓。不過在今年9月退休前，老曹還牽掛著兩件事，一是當(dāng)好徒弟的-介紹人;二要抓緊把絕活傳授給班組里的年輕列車員，將聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)票-。

　　一想到年春節(jié)終于能和家人一起吃年夜飯了，他說不清是欣慰還是落寞。他已經(jīng)跟上�？瓦\(yùn)段的-表態(tài)，“既然跟春運(yùn)結(jié)緣，明年若人手不夠，我愿-替補(bǔ)”。

要用行動控制情緒，不要讓情緒控制行動；要讓心靈啟迪智慧，不能讓耳朵支配心靈。人與人之間的差別，主要差在兩耳之間的那塊地方！

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