李滄售后管理系統(tǒng)-鳳鳴售后管理系統(tǒng)軟件-售后管理系統(tǒng)建設(shè)

售后管理系統(tǒng)的功能

1、-功能

● 直觀管理復(fù)雜的資產(chǎn)層次結(jié)構(gòu)

● 集成設(shè)備物聯(lián)監(jiān)控

● 動態(tài)資產(chǎn)臺賬記錄設(shè)備信息

2、工單管理功能

● 智能計劃任務(wù)管理

● 自動化工單任務(wù)調(diào)度

● 工單與自動分析報告

3、移動應(yīng)用功能

● 移動化工單

● 信息&知識自動推送

● 備品備件移動申領(lǐng)

4、計劃調(diào)度功能

● 根據(jù)任務(wù)等級、技能、位置等自動化匹配合適的-

● 任務(wù)的透明-和協(xié)調(diào)

● 人員技能管理

5、績效看板功能

● 儀表盤和績效看板

● 支持多終端實時看版

● 報告功能

6、備件管理功能

● 備件庫存管理

● -備件來源去向

● 備件價格管理

售后管理系統(tǒng)如何做好人員管理

　　售后管理系統(tǒng)是專門針對售后管理的，售后管理系統(tǒng)多少錢，而管理，其實主要是針對人員的的管理，售后管理系統(tǒng)有哪些，一切的管理工具都是為了-管理人員，提高人員的工作效率和。那么，售后管理系統(tǒng)是如何做好人員管理的呢?我們今天就來-吧。

　　我們先梳理一下常見的售后服務(wù)流程，一般分為電話咨詢、門店服務(wù)和在線預(yù)約服務(wù)。

　　1、電話咨詢服務(wù)

　　一般都是由人員受理回訪，確認(rèn)售后服務(wù)內(nèi)容，如果人員可自行解決，就會通過電話連線，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶解決問題。無法解決的問題才會轉(zhuǎn)交給售后技術(shù)支持部門解決。

　  2、門店服務(wù)

　　而到店服務(wù)的客戶，一般由前臺人員接待，詢問基本需求，然后給出解決方案，當(dāng)場解決，如果還是沒法解決的，會登記客戶需求，申請安排-介入服務(wù)。

　　3、在線預(yù)約服務(wù)

　　這個可以由客戶通過網(wǎng)頁、app、微信掃碼等方式進(jìn)行在線填寫服務(wù)預(yù)約信息，受理后，人員會進(jìn)行回訪確認(rèn)預(yù)約信息的準(zhǔn)確性和進(jìn)行問題預(yù)處理，如果通過回訪可以解決的問題，不會在繼續(xù)安排-服務(wù)，如果不可以解決，會安排-�；蛘呓�(jīng)過客戶同意后，將產(chǎn)品返廠維修/寄修。

　　因此，售后管理系統(tǒng)需要做三大類型的人員管理，客戶、和售后-的管理，李滄售后管理系統(tǒng)，這樣子才能讓售后服務(wù)實現(xiàn)流程化管理�；�于這一需求，售后易為企業(yè)客戶提供了組織架構(gòu)設(shè)置和人員權(quán)限設(shè)置，能夠滿足企業(yè)分角色管理的需求，實現(xiàn)不同角色展示不同界面和功能。通過售后易，企業(yè)可以將上述流程和派工方式實現(xiàn)流程化、自動化管理，提高辦公效率，同時讓企業(yè)運作實現(xiàn)信息化和數(shù)字化，為后續(xù)做客戶滿意度調(diào)查、人員績效統(tǒng)計、服務(wù)時長統(tǒng)計等提供了數(shù)據(jù)支持。