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用戶交換機(jī)交互式語(yǔ)音應(yīng)答（ivr）

交互式語(yǔ)音應(yīng)答（ivr）提供總機(jī)引導(dǎo)及-自助預(yù)約服務(wù)。-接通電話后，用戶交換機(jī)，系統(tǒng)播放調(diào)用預(yù)先錄制好的語(yǔ)音，東莞用戶交換機(jī)，引導(dǎo)-進(jìn)行操作，選擇進(jìn)入不同的服務(wù)，并提供與人工座席的靈活切換。ivr提供語(yǔ)音工具，便于工作人員進(jìn)行語(yǔ)音的錄制、編輯、合成及播放，根據(jù)具體業(yè)務(wù)的不同實(shí)時(shí)修改ivr流程。用戶可以通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)查詢時(shí)間、、預(yù)訂等信息，有效減少人工咨詢量，且預(yù)約信息可以與業(yè)務(wù)系統(tǒng)同步，用戶交換機(jī)報(bào)價(jià)，自動(dòng)實(shí)時(shí)更新。

ims增值業(yè)務(wù)平臺(tái)簡(jiǎn)介

語(yǔ)音接入增值業(yè)務(wù)云平臺(tái)，在此平臺(tái)下，硬件設(shè)備及功能模塊均在-機(jī)房側(cè)部署，用戶側(cè)部署使用終端及軟件許可即可。實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶接入的快速部署，方便管理及統(tǒng)一維護(hù)。

統(tǒng)一建設(shè)ims增值業(yè)務(wù)云應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，覆蓋區(qū)域業(yè)務(wù)統(tǒng)一匯聚到該平臺(tái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

ims增值業(yè)務(wù)平臺(tái)組網(wǎng)說(shuō)明

建立統(tǒng)一的ims云平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)ippbx設(shè)備功能。該平臺(tái)建立后，業(yè)務(wù)可以統(tǒng)一由一個(gè)平臺(tái)來(lái)提供，客戶有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，相當(dāng)于把分散到各ippbx設(shè)備的功能集中到統(tǒng)一的平臺(tái)上來(lái)承載和管理，另一方面此方案-了-網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也無(wú)需集團(tuán)公司制定規(guī)范。