東莞申甌通信科技-程控用戶電話交換機(jī)報(bào)價(jià)

需求分析

ip電話，是將語(yǔ)音訊號(hào)壓縮成數(shù)據(jù)資料封包后，惠州程控用戶電話交換機(jī)，在ip網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上傳送的語(yǔ)音服務(wù)，也就是說(shuō)，透過(guò)開放性的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)傳送語(yǔ)音的電信應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)；利用internet上提供實(shí)時(shí)語(yǔ)音服務(wù)，而不再是使用傳統(tǒng)的公眾-(pstn)，進(jìn)行遠(yuǎn)距離-交談。ip 電話-的特點(diǎn)是-降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本。因?yàn)槠髽I(yè)的通話是在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進(jìn)行，不占用電信服務(wù)商的資源，需要支付的就是網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)用，因而降低了-支出，-是對(duì)于那些分支多，地域分散的企業(yè)，程控用戶電話交換機(jī)維修，可以節(jié)省大筆的長(zhǎng)途通訊費(fèi)用。

呼叫中心的功能

利用多媒體集成技術(shù)，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起，程控用戶電話交換機(jī)報(bào)價(jià)，提供-的acd（自動(dòng)來(lái)話分分配）、技能路由選擇等-的路由技術(shù)，使用戶以較小的投資，就能--的呼叫中心解決方案，具有-的性能價(jià)格比，符合中小企業(yè)的財(cái)政預(yù)算。

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)話務(wù)流量

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)坐席呼出、呼入數(shù)量；無(wú)應(yīng)答數(shù)量；總通話時(shí)長(zhǎng)和平均等待時(shí)長(zhǎng)等。

路由排隊(duì)分配功能

提供-的acd（自動(dòng)來(lái)話分配），以侯音時(shí)間分配到各座席。

短訊功能

本系統(tǒng)具備-功能，通過(guò)-功能，用戶可以向手機(jī)用戶及其他可以接受-的用戶發(fā)送-。