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廣東電話交換機(jī)交互式語音應(yīng)答（ivr）
交互式語音應(yīng)答（ivr）提供總機(jī)引導(dǎo)及-自助預(yù)約服務(wù)。-接通電話后，系統(tǒng)播放調(diào)用預(yù)先錄制好的語音，廣東電話交換機(jī)維修，引導(dǎo)-進(jìn)行操作，選擇進(jìn)入不同的服務(wù)，并提供與人工座席的靈活切換。ivr提供語音工具，便于工作人員進(jìn)行語音的錄制、編輯、合成及播放，根據(jù)具體業(yè)務(wù)的不同實(shí)時(shí)修改ivr流程。用戶可以通過自動(dòng)語音服務(wù)查詢時(shí)間、、預(yù)訂等信息，有效減少人工咨詢量，且預(yù)約信息可以與業(yè)務(wù)系統(tǒng)同步，自動(dòng)實(shí)時(shí)更新。
呼叫中心一體機(jī)和l統(tǒng)一通信系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于、網(wǎng)絡(luò)購物、售樓系統(tǒng)、電子商務(wù)、維修服務(wù)行業(yè)、廣電服務(wù)系統(tǒng)、醫(yī)院病房管理、乳品服務(wù)行業(yè)等諸多不同行業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域。
電話交換機(jī)設(shè)備的穩(wěn)定性企業(yè)選擇的因素，話交換機(jī)結(jié)實(shí)現(xiàn)交互式語音應(yīng)答ivr、呼叫分配策略acd、錄音、來電彈屏、會(huì)議、等呼叫中心功能.其系統(tǒng)的穩(wěn)定性是企業(yè)考慮重要因素。
1、人工預(yù)約及服務(wù)
由醫(yī)院座席人員受理用戶電話，系統(tǒng)預(yù)約成功后，通知-準(zhǔn)時(shí)到預(yù)約候診區(qū)候診-，廣東電話交換機(jī)，預(yù)約通話全程進(jìn)行錄音。
咨詢座席關(guān)于醫(yī)生排班情況、預(yù)約情況、及取消預(yù)約等等。
2、自動(dòng)語音預(yù)約、查詢及取消（需開通cti與第三方軟件對接）
用戶通過系統(tǒng)自語音應(yīng)答程序進(jìn)行自助預(yù)約，廣東電話交換機(jī)安裝，系統(tǒng)預(yù)約成功后，自動(dòng)語音反饋預(yù)約情況，通知-準(zhǔn)時(shí)到預(yù)約候診區(qū)候診-。
-可以通過電話自助查詢預(yù)約情況就取消預(yù)約等功能。
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