廣州排隊機叫號機-排隊機叫號機支持二次開發(fā)-廣州晟坤

廣州晟坤智能科技有限公司——排隊機叫號機

商業(yè)銀行排隊叫號機痛點解決方案

現(xiàn)有設備的替代

當前，隨著銀行智-點建設的逐步推進，實體線下網點人工柜口相應減少，廣州排隊機叫號機，排隊叫號機業(yè)務總量也相應下降，銀行可以研究以在線預約和線下掃碼相結合的方式，取代現(xiàn)有的排隊叫號機，既能減少效率低下的設備對資源的占用，又能降低相關的運行維護費用。

(1)網上預約方式

對預計需要到店辦理業(yè)務的客戶，可通過網上銀行、手機網銀、微信小程序等線上全渠道建立預約機制，根據業(yè)務類型為客戶提供選擇，以方便客戶合理安排到達網點的時間、所需材料、辦理業(yè)務的時間等，同時，與線下取號相結合，提前為客戶提供排號信息，客戶只需按照預約信息前往指l定網點，無需排隊或短暫等候就能完成業(yè)務辦理。

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(2)掃碼線下模式

對暫時到店或沒有采用預約方式的顧客，可采用離線取號方式作為預約方式的補充，海關排隊機叫號機，以形成閉環(huán)，取代傳統(tǒng)方式。取號步驟可以通過在屏幕類設備上放置取號-替代，用戶可以在任意時間點(如進門、自助辦理業(yè)務過程中)，通過各應用程序的“掃碼跳轉”功能完成在線取號；叫號步驟則繼續(xù)沿用目前網點的叫號屏，或者對現(xiàn)有叫號系統(tǒng)進行簡單改造，利用屏幕類設備對窗口的排號情況進行一屏多顯。

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自助排號叫號機排隊流程：

顧客取票：顧客先在銀行大廳的排隊叫號機上取票，叫號機上有呼叫號，當前等候的人數，取票的時間等信息，系統(tǒng)會根據這個號碼來代替顧客自動排隊。

顧客休息等候：顧客持號票在休息區(qū)域休息、等候，排隊機叫號機廠家，注意顯示信息或語音提示。

工作人員按鍵叫號：工作人員完成一筆交易后，在叫號器上按下“呼叫”按鈕。這時，銀行大廳的主屏滾動顯示接收客戶的號票號碼，播放語音提示：“叮咚請您到××××號窗口辦理××業(yè)務”。

客戶到窗口辦理：客戶在休息區(qū)根據屏幕信息和語音提示到指l定窗口辦理業(yè)務。

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智能排隊叫號系統(tǒng)

智能化大堂叫號系統(tǒng)能有效-大堂擁擠現(xiàn)象，避免因亂取號、多取號、人人號或插隊等造成的不和諧現(xiàn)象，凈化大堂“喧嘩”環(huán)境，實現(xiàn)大堂事務分流，為企業(yè)/個人和員工創(chuàng)造舒適、有序、方便、和諧的大堂辦公環(huán)境。