2013-2017年b2c電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行動(dòng)態(tài)與投資價(jià)值研究報(bào)告

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北京產(chǎn)業(yè)信息研究院
報(bào)告編號(hào)59836
〖釋放日期〗2013年1月
〖交付方式〗特快專遞或email
〖報(bào)告格式〗紙 質(zhì) 版：6500元 電子版：6800元紙質(zhì)+電子：7000元(價(jià)格有折扣）
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報(bào)告目錄

-章b2c電子商務(wù)概述1
-節(jié)電子商務(wù)介紹1
一、電子商務(wù)的概念及分類1
二、電子商務(wù)主要應(yīng)用系統(tǒng)4
三、電子商務(wù)發(fā)展的支撐環(huán)境5
第二節(jié)b2c電子商務(wù)介紹9
一、b2c模式概述9
二、b2c電子商務(wù)模式具體分類10

第二章b2c電子商務(wù)行業(yè)分析14
-節(jié)b2c電子商務(wù)發(fā)展概況14
一、b2c電子商務(wù)的發(fā)展演變14
二、b2c迅速-15
三、b2c網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展原因剖析16
四、金融危機(jī)成b2c發(fā)展新-18
五、我國(guó)b2c電子商務(wù)主要模式分析19
六、呼叫中心在b2c電子商務(wù)中的價(jià)值分析22
第二節(jié)b2c電子商務(wù)網(wǎng)站分析27
一、b2c電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)27
二、b2c電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展誤區(qū)36
三、b2c電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的主要因素38
四、2012年b2c網(wǎng)站用戶差異研究38
五、2012年b2c電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)影響力分析42
六、b2c電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)例分析49
第三節(jié)b2c電子商務(wù)物流問(wèn)題分析52
一、b2c類電子商務(wù)的主要物流形式52
二、b2c電子商務(wù)企業(yè)物流存在的主要問(wèn)題53
三、我國(guó)b2c電子商務(wù)的物流配送瓶頸的解決對(duì)策54
四、b2c企業(yè)物流模式設(shè)計(jì)55
五、2012年-絡(luò)購(gòu)物物流配送研究56
六、b2c電子商務(wù)領(lǐng)域的逆向物流研究62
第四節(jié)b2c電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策66
一、b2c電子商務(wù)企業(yè)面臨的困難66
二、制約b2c電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸因素及策略68
（一）-b2c電子商務(wù)模式發(fā)展的因素68
（二）制約b2c電子商務(wù)模式發(fā)展問(wèn)題的相應(yīng)解決方案71
三、我國(guó)b2c電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略72
四、構(gòu)建電子-系統(tǒng)推進(jìn)b2c電子商務(wù)發(fā)展73
五、b2c電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟策略75

第三章b2c電子商務(wù)市場(chǎng)分析80
-節(jié)國(guó)際b2c電子商務(wù)市場(chǎng)80
一、英國(guó)b2c電子商務(wù)市場(chǎng)分析80
二、臺(tái)灣b2c網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析81
三、2012年美國(guó)b2c電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀81
第二節(jié)b2c電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展概況82
一、b2c電子商務(wù)迎來(lái)快速發(fā)展期82
二、b2c電子商務(wù)中的消費(fèi)者心理分析82
三、b2c電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)發(fā)展分析86
四、b2c模式電子商務(wù)的顧客滿意度解析87
第三節(jié)2011-2013年電子商務(wù)b2c市場(chǎng)分析94
一、2011年b2c網(wǎng)上零售市場(chǎng)分析94
二、2012年電子商務(wù)b2c市場(chǎng)發(fā)展分析97
三、2012年日用百貨成為我國(guó)b2c市場(chǎng)新增長(zhǎng)點(diǎn)98
四、2012年出版物b2c網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)分析98
五、2013年電子商務(wù)b2c市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)108
第四節(jié)b2c電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)分析118
一、b2c電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況分析118
二、b2c電子商務(wù)的主要贏利條件119
三、b2c電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的無(wú)形成本分析120
四、從兩-2c網(wǎng)站運(yùn)費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)看b2c模式的盈利問(wèn)題123
五、b2c運(yùn)營(yíng)規(guī)模與利潤(rùn)的選擇124
六、淺談式b2c井噴下的贏利掙扎126
七、國(guó)內(nèi)b2c網(wǎng)站集體多元化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)研究130
第五節(jié)b2c電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析133
一、2012年b2c-寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局133
二、2012年b2c與c2c的競(jìng)爭(zhēng)及趨勢(shì)134
三、2013年b2c競(jìng)爭(zhēng)預(yù)測(cè)135
四、自建物流體系成b2c企業(yè)與淘寶競(jìng)爭(zhēng)-136
五、傳統(tǒng)企業(yè)涉水b2c電子商務(wù)領(lǐng)域137
六、傳統(tǒng)企業(yè)的介入對(duì)b2c電子商務(wù)的影響138
七、網(wǎng)絡(luò)型電子商務(wù)企業(yè)面對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)介入的發(fā)展措施139
八、傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)軍b2c電子商務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策139
第六節(jié)b2c電子商務(wù)營(yíng)銷分析141
一、b2c電子商務(wù)營(yíng)銷具體策略141
二、3g時(shí)代b2c電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷新模式分析143
三、b2c電子商務(wù)營(yíng)銷主要問(wèn)題分析147
四、b2c電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷策略149
五、b2c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略151
六、b2c時(shí)代的分銷策略153

第四章b2c電子商務(wù)在不同行業(yè)的應(yīng)用158
-節(jié)it產(chǎn)品158
一、it產(chǎn)品b2c網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展趨好158
二、b2c電子商務(wù)與傳統(tǒng)it零售渠道的競(jìng)爭(zhēng)159
三、筆記本b2c市場(chǎng)發(fā)展分析159
四、手機(jī)b2c電子商務(wù)發(fā)展探析170
五、2012年數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上零售市場(chǎng)172
六、國(guó)內(nèi)大型電腦商城悄然轉(zhuǎn)攻b2c平臺(tái)177
第二節(jié)母嬰產(chǎn)品177
一、國(guó)外母嬰b2c市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式分析177
二、母嬰類b2c網(wǎng)站的前景與需求特點(diǎn)179
三、母嬰b2c電子商務(wù)的模式與操作180
四、孕婦類垂直b2c電子商務(wù)市場(chǎng)潛力探析182
第三節(jié)服裝183
一、服-2c行業(yè)發(fā)展分析183
二、網(wǎng)盛打造服-2c新模式185
三、服-2c的發(fā)展出路探析186
四、多重因素保障服-2c未來(lái)3年高增長(zhǎng)187
五、品質(zhì)是內(nèi)衣b2c發(fā)展的關(guān)鍵因素187
第四節(jié)b2c電子商務(wù)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用189
一、b2c旅游電子商務(wù)出現(xiàn)基于無(wú)線技術(shù)的另類新模式189
二、化妝品b2c電子商務(wù)發(fā)展情況分析190
三、健康服務(wù)成b2c電子商務(wù)發(fā)展新思路190
四、家電b2c電子商務(wù)發(fā)展探析191

第五章b2c電子商務(wù)主要企業(yè)分析194
-節(jié)-亞馬遜194
一、公司簡(jiǎn)介194
二、-網(wǎng)發(fā)展歷史195
三、-亞馬遜牽手支付寶謀求發(fā)展196
四、2011年-網(wǎng)新北京運(yùn)營(yíng)中心成立196
五、2012年-亞馬遜正式-鐘表店珠寶首飾店同時(shí)上線197
第二節(jié)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)198
一、公司簡(jiǎn)介198
二、當(dāng)當(dāng)開(kāi)始進(jìn)軍襯衫領(lǐng)域199
三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)-向開(kāi)放式綜合b2c擴(kuò)張200
第三節(jié)京東商城203
一、公司簡(jiǎn)介203
二、京東商城牽手支付寶發(fā)展b2c市場(chǎng)204
三、京東商城嘗試向綜合b2c平臺(tái)轉(zhuǎn)型204
四、2013年京東商城發(fā)展策略205
五、2013年京東商城銷售目標(biāo)208
第四節(jié)紅孩子208
一、公司簡(jiǎn)介208
二、紅孩子的發(fā)展分析209
三、紅孩子經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)分析210
四、紅孩子雙輪營(yíng)銷模式分析212
第五節(jié)淘寶網(wǎng)214
一、公司簡(jiǎn)介214
二、淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)向b2c領(lǐng)域215
三、淘寶進(jìn)軍b2c的優(yōu)勢(shì)及挑戰(zhàn)215
四、2012年淘寶網(wǎng)b2c電子商務(wù)策略調(diào)整解析216
第六節(jié)其他b2c電子商務(wù)企業(yè)介紹216
一、北斗手機(jī)網(wǎng)216
二、新蛋網(wǎng)217
三、vancl凡客誠(chéng)品217

第六章2013-2017年b2c電子商務(wù)投資及前景分析219
-節(jié)2013我國(guó)電子商務(wù)政策-與預(yù)測(cè)報(bào)告219
一、政策背景219
二、市場(chǎng)背景220
三、政策-221
四、相關(guān)政策223
第二節(jié)2013-2017年b2c電子商務(wù)市場(chǎng)投資分析224
一、b2c電子商務(wù)的swot分析224
二、b2c成電子商務(wù)行業(yè)主要投資領(lǐng)域226
三、b2c受風(fēng)險(xiǎn)投資-227
第三節(jié)2013-2017年b2c電子商務(wù)前景趨勢(shì)分析228
一、2013年的電子商務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì)228
二、2013年b2c市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)231
三、2013-2017年我國(guó)b2c電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)231



圖表目錄

圖表：-上零售的幾個(gè)重要階段14
圖表：不同b2c經(jīng)營(yíng)模式的盈利方式比較19
圖表：不同b2c經(jīng)營(yíng)模式的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本比較20
圖表：b2c經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)缺點(diǎn)比較21
圖表：2011年b2c網(wǎng)民覆蓋率28
圖表：2011年b2c站點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)的綜合適應(yīng)能力29
圖表：2011年b2c類站點(diǎn)對(duì)于各類商品品牌的關(guān)注程度30
圖表：2011年b2c按照銷售行為的成交數(shù)量調(diào)查31
圖表：2011年消費(fèi)類商品占據(jù)b2c成交額主要細(xì)分31
圖表：不同投放媒介對(duì)b2c類站點(diǎn)的千人成本32
圖表：2011年各類線上活動(dòng)對(duì)b2c站點(diǎn)的日常行銷實(shí)際效果差異33
圖表：2011年b2c類站點(diǎn)的行銷活動(dòng)時(shí)間分布33
圖表：2011年b2c類站點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)瀏覽調(diào)查34
圖表：2011年b2c類站點(diǎn)的用戶人群普及及情況35
圖表：2011年b2c類站點(diǎn)顧客選擇的支付方式及習(xí)慣35
圖表：2012年部分b2c購(gòu)物網(wǎng)站網(wǎng)購(gòu)用戶滲透率(%)39
圖表：2012年各b2c購(gòu)物網(wǎng)站用戶差異調(diào)查——性別40
圖表：2012年各b2c購(gòu)物網(wǎng)站用戶差異調(diào)查——年齡40
圖表：2012年各b2c購(gòu)物網(wǎng)站用戶差異調(diào)查——-41
圖表：2012年各b2c購(gòu)物網(wǎng)站用戶差異調(diào)查——收入41
圖表：2012年b2c購(gòu)物網(wǎng)站品牌認(rèn)知率和轉(zhuǎn)化率(%)42
圖表：b2c電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)影響力評(píng)估指標(biāo)體系43
圖表：2012年b2c電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)影響力評(píng)估44
圖表：2012年購(gòu)物網(wǎng)站無(wú)提示情況下總提及情況45
圖表：2012年購(gòu)物網(wǎng)站提示情況下總提及情況45
圖表：2012年b2c電子商務(wù)選購(gòu)用戶數(shù)量情況及用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率46
圖表：2012年b2c電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)買三次以上用戶占比47
圖表：2012年b2c電子商務(wù)網(wǎng)站月度訪問(wèn)人數(shù)48
圖表：2012年b2c電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)比（1）48
圖表：2012年b2c電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)比（2）49
圖表：2011-2012年我國(guó)快遞企業(yè)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的訂單收入57
圖表：2012年網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)支付方式的選擇及未來(lái)傾向58
圖表：網(wǎng)購(gòu)行業(yè)對(duì)快遞企業(yè)的需求59
圖表：-購(gòu)用戶對(duì)配送服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)體系60
圖表：截止2012年底電商企業(yè)自建物流覆蓋區(qū)域60
圖表：電子商務(wù)企業(yè)免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)的效果衡量——覆蓋人數(shù)、訪問(wèn)次數(shù)61
圖表：電子商務(wù)企業(yè)免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)的效果衡量——訂單數(shù)量、下單轉(zhuǎn)化率62
圖表：2007-2012年英國(guó)b2c電子商務(wù)銷售額80
圖表：2002-208年美國(guó)零售電子商務(wù)銷售額及增長(zhǎng)率81
圖表：2012年用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體滿意度評(píng)價(jià)(%)87
圖表：2012年用戶-絡(luò)購(gòu)物使用預(yù)期(%)87
圖表：2012年用戶對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站各項(xiàng)因素滿意度評(píng)價(jià)88
圖表：2012年用戶對(duì)b2c購(gòu)物網(wǎng)站各項(xiàng)因素滿意度評(píng)價(jià)(%)89
圖表：2012年用戶對(duì)c2c購(gòu)物網(wǎng)站各項(xiàng)因素滿意度評(píng)價(jià)(%)90
圖表：2012年網(wǎng)購(gòu)用戶滿意度-的四類服務(wù)(%)90
圖表：2012年網(wǎng)購(gòu)用戶滿意度-的四類服務(wù)(%)91
圖表：2012年網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不滿意原因(%)91
圖表：2012年網(wǎng)站相關(guān)因素用戶滿意度(%)92
圖表：2012年商品相關(guān)因素用戶滿意度(%)93
圖表：2012年售后服務(wù)相關(guān)因素用戶滿意度(%)94
圖表：2011年第4季度b2c網(wǎng)上零售市場(chǎng)商品品類份額95
圖表：2011年第4季度3c網(wǎng)上零售市場(chǎng)廠商份額95
圖表：2011年第4季度出版物網(wǎng)上零售市場(chǎng)廠商份額96
圖表：2011年q1-2012年q4b2c網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模97
圖表：2012年第4季度b2c銷售產(chǎn)品分類99
圖表：2003-2012年-上零售市場(chǎng)b2c與c2c交易規(guī)模占比135
圖表：2011年度網(wǎng)上購(gòu)物-商品類別172
圖表：主要數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)渠道173
圖表：部分?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)渠道價(jià)格情況（單位：元）174
圖表：各網(wǎng)絡(luò)渠道競(jìng)爭(zhēng)力分析總結(jié)175
圖表：2007-2012年b2c服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模184
圖表：2012年自主銷售模式b2c服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易份額184
圖表：2011-2013年b2c家電網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模192
圖表：20123年第三方家電b2c網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)市場(chǎng)交易份額192
圖表：1995-2011年亞馬遜歷年-財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)194
圖表：2004-2012年京東商城歷年?duì)I業(yè)額203
圖表：2011年淘寶網(wǎng)銷售額-0的行業(yè)214
圖表：2013年b2c網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)231


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