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來(lái)電分析平臺(tái)會(huì)記錄每一通電話的來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電區(qū)域、來(lái)電時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、被接號(hào)碼,并對(duì)這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析,提供分析報(bào)表。 此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果,接線的接聽數(shù)量、接聽時(shí)長(zhǎng),有效評(píng)判工作量。ivr“您好 網(wǎng)站設(shè)計(jì),歡迎-xx公司!”“xx部請(qǐng)按1;xx部請(qǐng)按2;xxx請(qǐng)按3……”開通ivr(智能語(yǔ)言導(dǎo)航)的400號(hào)碼,在客戶撥打時(shí),會(huì)先聽到上條提示 網(wǎng)站,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)撥-的按鍵選擇,自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門,也可以轉(zhuǎn)到語(yǔ)音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能,-提高了企業(yè)的服務(wù)效率。
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設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,
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為網(wǎng)站開發(fā)操作簡(jiǎn)便使用-的管理后臺(tái),
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