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解決電商用戶-感 廚房設(shè)備企業(yè)方可穩(wěn)步前行
近些年來,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到許多行業(yè),發(fā)展得可謂風(fēng)生水起。但是對(duì)于廚房設(shè)備企業(yè)而言,這既是一個(gè)未來發(fā)展的-平臺(tái),但也帶來了一系列的考驗(yàn),尤其在用戶體驗(yàn)方面是廚房設(shè)備企業(yè)面臨的重大問題之一。
鑒于已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間形成的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式與互聯(lián)網(wǎng)之間的區(qū)別,有許多企業(yè)沒有能夠從舊的的方式中脫離出來,而對(duì)于電商,又顯得沒有足夠的信心能夠完全拿捏得住。這兩者的轉(zhuǎn)變,需要廚房設(shè)備企業(yè)改變針對(duì)現(xiàn)狀來加以改變。
廚房設(shè)備電商難做 爐灶定制,用戶體驗(yàn)成為老大難問題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為 爐灶安裝,廚房設(shè)備o2o一頭是線上電商,另一頭是線下實(shí)體店,無論是線上的虛擬體驗(yàn),還是線下的實(shí)物體驗(yàn),都必需要做好以下三個(gè)方面:
-,溝通式服務(wù)。廚房設(shè)備商品是“笨重大”類商品,含有很多個(gè)性化的需求成分,非常需要線下那種面對(duì)面的顧問式溝通,終交易的結(jié)果比較多是一個(gè)廚房設(shè)備解決方案。
第二,-式體驗(yàn)。廚房設(shè)備是一個(gè)重體驗(yàn)的電商品類,用戶比較關(guān)注設(shè)計(jì)、格調(diào)、、舒適與空間的搭配等因素,在購(gòu)買廚房設(shè)備商品時(shí),都希望能夠看一看、摸一摸,感受一下廚房設(shè)備風(fēng)格、、材質(zhì)、工藝等,這些視覺、觸覺的體驗(yàn),對(duì)于用戶的-并終購(gòu)買影響非常大。
第三,安全式交易。廚房設(shè)備在所有電商品類中 定制爐灶,是屬于客單價(jià)比較高的商品,一批廚房設(shè)備 爐灶,可能從幾千到幾萬都有可能,用戶對(duì)于交易的安全非?粗,非常需要到店里去看看,才敢放心購(gòu)買。
廚具企業(yè)產(chǎn)品要貼切市場(chǎng)消費(fèi),找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn)。無論是產(chǎn)品還是消費(fèi)者需求、品牌-,都是決定廚具企業(yè)是否能在行業(yè)中立足的關(guān)鍵。而所有的立足點(diǎn)還是要回歸到產(chǎn)品,因此在現(xiàn)階段,已經(jīng)有不少?gòu)N具企業(yè)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的重要性,致力于提升產(chǎn)品與消費(fèi)者的切合度,這是一個(gè)-的開始,也是真正對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。
-產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)
從廚具行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看,對(duì)用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品人性化的關(guān)注已經(jīng)排到了-。企業(yè)應(yīng)從產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)合、用戶需求、消費(fèi)者使用習(xí)慣出發(fā),對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)上的廚具品類要進(jìn)行廣泛深入的研究,結(jié)合-客戶的反饋意見,在產(chǎn)品功能上進(jìn)行全新設(shè)計(jì)。而80、90 新生消費(fèi)群體的-,他們對(duì)產(chǎn)品的需求與父母輩的人有很大的不同。廚具企業(yè)可以從這個(gè)方面著手,深入探討這群消費(fèi)者對(duì)廚具產(chǎn)品的外觀性能方面的看法,如此,將為廚具企業(yè)提供一片廣闊的新天地。
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