創(chuàng)客會員軟件歡迎您:
會員管理軟件開啟店鋪管理營銷新模式
創(chuàng)客會員管理軟件打造一站式的管理,全行業(yè)覆蓋的店鋪管理新模式,看似小編在夸大其詞嗎?到底創(chuàng)客會員管理軟件開啟什么樣的店鋪管理營銷新模式呢?
心隨所想-隨地掌控生意:手機端管理會員,看店鋪經(jīng)營情況,管理商品銷量,收銀記賬,數(shù)據(jù)分析。
電子會員卡實體卡隨意切換:系統(tǒng)對接微信,會員卡也可以是-、年輕消費群體會員實體卡,-選擇。
消費收銀不局限:會員卡消費,手持pos,會員自助儲值消費,收銀記賬一站管理。
會員管理方便快捷:會員等級規(guī)則按需設(shè)置,送積分,換儲值,會員等級自動升級。
消費提醒,溫馨貼切:會員消費微信小票提醒,手機短消息提醒讓您提升店鋪。
數(shù)據(jù)支撐運營:會員消費分析,會員屬性分析,客戶活躍度分析,店鋪經(jīng)營狀況一手掌握。
連鎖店鋪省心管:連鎖店鋪-,一套機制,多店連鎖,支持多行業(yè)使用。
積分規(guī)則靈活設(shè)置,多店通用:儲值送積分,積分換商品,積分換儲值,積分規(guī)則商家靈活控制,支持積分累計、-。
-掃碼支付一秒結(jié)賬不排隊:支持微信支付寶支付、客戶出示-一掃結(jié)賬。
提成管理細分透明老板省心:員工提成管理細到每筆消費,每一單結(jié)算提成-,老板員工都省心。
客戶幫你銷售會員就是推銷員:人-機制,可設(shè)置人即獲得積分,人獲得儲值,隨心搭配,會員轉(zhuǎn)介會員,讓生意聯(lián)通。
總的來說,創(chuàng)客會員管理軟件提供商家一站式的管理,開啟店鋪管理營銷新模式,支持美容美、美甲、餐飲-、音響銷售、ktv、按摩、商超、汽車美容、汽車配件、物業(yè)行業(yè)、手機銷售、酒吧行業(yè)、建材行業(yè)、茶樓行業(yè)、-行業(yè)、快餐行業(yè)、服裝銷售行業(yè)等。創(chuàng)客靈活-的配置選項,無需安裝獨立版本,即可-適應(yīng)您的行業(yè)!
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廣州創(chuàng)客科技有限公司
聯(lián)系人:劉喜鳳 經(jīng)理
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藥店會員數(shù)據(jù)不值錢?到底怎么有效管理會員
活躍會員少、會員信息不齊……這是中小連鎖會員管理普遍存在的問題。這也導(dǎo)致藥店的會員變得“不值錢”。
隨著網(wǎng)上藥房的興起,社區(qū)門診度的不斷加強以及更多連鎖藥房加入競爭行列,零售藥房的競爭進入了白熱化階段。同時,消費者的消費訴求也越來越高,中小連鎖以往坐在店里就有生意的好日子,一去不復(fù)返了。中小連鎖的經(jīng)營者們開始想盡各種辦法拉動業(yè)績。
這時候,大家都想到了會員,畢竟會員的貢獻率高,而且有-基礎(chǔ)。但是,當(dāng)管理者從后臺系統(tǒng)調(diào)出會員數(shù)據(jù),才現(xiàn)要么是活躍會員少,要么是好不容易提取了活躍會員,結(jié)果會員的資料不齊全,-無法進行靶向營銷。龐大的會員數(shù)據(jù)庫,形同虛設(shè),沒有可利用的價值。
為什么會出現(xiàn)上述情況呢?我們要從分析中小連鎖藥房的會員管理現(xiàn)狀開始,目前,很多中小連鎖藥店存在以下問題:
隨意辦卡:為了辦卡而辦卡,會員卡低。顧客沒有留下資料,就辦理會員卡,或者顧客忘記帶卡,又辦一張,導(dǎo)致一人多卡。
互動太少:辦卡后,沒有和顧客定期互動,沒有激會員的回頭,會員變成僵尸粉絲。
互動太多:沒有將會員分類,所有會員送同樣的***內(nèi)容,頻率過多,引起會員反感,被會員-。
如何有效地管理會員?
中小連鎖藥房的經(jīng)營者,要在日常會員管理中關(guān)注會員的關(guān)鍵指標(biāo):會員消費占比、會員客單價、月會員活躍率等,通過對指標(biāo)的分析,可以了解各門店的會員管理效率,新老會員管理兩手抓,-地指導(dǎo)門店日常工作。
新會員:每天堅持不斷開新會員,讓更多人成為門店的粉絲,再從粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嵎劢z。
老會員:通過豐富的品類、-的價格以及-服務(wù),為顧客解決健康問題,提高老顧客的-。
會員代表著明天的生意,只有一手抓新會員辦理,一手抓老會員,才能-門店業(yè)績的穩(wěn)步提升。連鎖藥房要想做好會員管理,要從基礎(chǔ)抓起,日常把簡單的事情做好,而且要堅持做下去。
1、辦理會員卡,資料要留全,更要留心收集。
姓名、性別、手機號碼,一個都不能少,如果有可能,可以留下會員居住的小區(qū),而且日常在與顧客互動中,收集顧客的資料、兒女情況、-情況等,了解會員的背景資料越多,越能有針對性的服務(wù),會員的滿意度和-都會提升。
2、會員互動要堅持、有針對性。
新會員:加深新會員的品牌印象,日;硬荒苌。
成為會員后的個月,送一張-的電子券,吸引下次購買。
如果會員次購物后三個月沒有回來,可以送一條健康關(guān)懷或***手機短消息,提醒顧客。
如半年后都沒有回頭,可以送一張電子抵用券或者小禮物,給會員一個理由回來。
老會員:根據(jù)老會員的購買習(xí)慣,將老會員分類進行互動,并將會員互動融入到日常***活動中。
分散:根據(jù)季節(jié)不同,每個月針對不同類人群,將會員平均分散在每個月,這樣避免會員收到過多的手機短消息,每月向同一位會員送手機短消息不超過2條。
慢病互動:與慢病顧客的互動要頻繁,提醒顧客定期到店測量血壓、血糖提醒顧客按時-等等。
重點關(guān)注:對于-,需要門店-維護,主動打電話溝通,有針對性的,比如近有小禮物可以送一個,或者近期的積分禮品比較好,給vip顧客留一個。-,一般按累計一年內(nèi)消費-前30-50位顧客。
3、會員集體活動:樹立品牌形象。
每年舉辦1-2次的會員集中活動,每個門店選取1-2名的忠誠會員參與,為期-,比如,春天的踏青活動,秋天的采摘活動。簡單熱鬧,容易在會員中傳播,還可以作為品牌宣傳的資料。
大型社區(qū)的健康舞大賽:在一些大型社區(qū),可以結(jié)合供應(yīng)商的力量,聯(lián)合社區(qū)管理處,在天氣適合的時候,舉行社區(qū)的舞蹈隊進行比賽,在社區(qū)內(nèi)形成品牌效應(yīng)。
4、休眠會員,不能忘
在會員分析中,對于那些會員在近兩年內(nèi)都沒有消費記錄,一般會稱為“僵尸粉絲”,又叫做“休眠會員”。大家都知道,促使老會員重復(fù)購買的費用,只有開新會員費用的五分之到七分之一。所以,休眠會員的工作,是不能忘記的。
步驟,每年年初調(diào)取會員卡管理系統(tǒng)中前兩年都沒有消費的會員,根據(jù)會員的生日將會員分為四批,每季度一批。每個季度的每個月分別一次手機短消息,一條生日祝福手機短消息(送抵用電子券或禮物)、一條天氣的提醒手機短消息、一條應(yīng)季的***手機短消息。年底的時候,再對這些休眠會員進行盤點,對于還是沒有回來消費的會員,可以從數(shù)據(jù)庫中清除掉。
會員管理,是一套系統(tǒng)工程,是從開會員開始,拿到資料齊全的有價值會員,然后根據(jù)會員的消費習(xí)慣,對于會員進行細分,再為會員提供個性化的服務(wù),從而提升顧客的服務(wù)體驗,顧客的-和購買金額自然提升。任何管理都不是一蹴而就的,需要前期開,中期跟進修正,長期維護的過程。
創(chuàng)客會員管理系統(tǒng),連鎖店會員管理軟件,美容美發(fā)美甲、沐足-、養(yǎng)生-、健身、母嬰、休閑、超市零售等各行業(yè)會員營銷收銀管理軟件,會員儲值、-、積分、打折、套餐次卡、年卡、月卡管理軟件,微信會員卡、小程序拓客,幫您實現(xiàn)店鋪會員、收銀、店務(wù)、員工、庫存、拓客、營銷等多方面管理,讓您管理輕松簡單!
-官渡美容中心會員管理系統(tǒng)個性化的會員信息記錄:針對不同行業(yè)、不同店面對會員信息的關(guān)注點不一樣,創(chuàng)客軟件軟件除了為店面提供基本的會員信息記錄功能外,還提供-的拓展信息服務(wù),店面根據(jù)營銷和服務(wù)需要,為會員添加記錄信息,比如:結(jié)婚紀(jì)念日、愛好等,信息支持文本、數(shù)字、日期、紀(jì)念日等類型;完善的數(shù)據(jù)分析能力:系統(tǒng)通過抓取會員消費關(guān)鍵數(shù)據(jù)動態(tài)地顯示了一個客戶的全部輪廓,為個性化的營銷和服務(wù)提供了依據(jù),結(jié)合rfm數(shù)據(jù)模型(近一次消費、消費頻率、消費金額),為店面和品牌提供-的營銷分析能力;穩(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu):有別于傳統(tǒng)的單機軟件,創(chuàng)客軟件會員系統(tǒng)采用分布式服務(wù)器架構(gòu),數(shù)據(jù)實時多地備份,保障系統(tǒng)能夠平穩(wěn)流暢運行并且數(shù)據(jù)得到的保障。同時,這個軟件采用128位不對稱不可逆加密技術(shù),防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取串改;-整合:創(chuàng)客軟件與-微信合作,實現(xiàn)會員系統(tǒng)與的對接,推出微信會員卡應(yīng)用,進一步提高的有效性,打通線上與線下消費,實現(xiàn)o2o閉環(huán);
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