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每周回顧明山養(yǎng)生美容-會(huì)員卡系統(tǒng)
餐飲連鎖-管理營銷的那些知心事
對(duì)商戶而言，儲(chǔ)值有利于企業(yè)回籠資金，環(huán)節(jié)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)壓力;同時(shí)，儲(chǔ)值是一種長期的營銷行為，可以有效地提高用戶的忠誠度，提升用戶重復(fù)到店率，從而達(dá)到增加營收的目的;此外，從細(xì)節(jié)處看，會(huì)員系統(tǒng)儲(chǔ)值便于顧客買單結(jié)算，這樣中也會(huì)提升餐廳的收銀效率!
1、啥樣的儲(chǔ)值規(guī)則才合理?
之前遇到這樣的餐廳，生意-，人均消費(fèi)在50元左右，單桌消費(fèi)在100元到600元左右不等，他們?cè)O(shè)置的儲(chǔ)值起點(diǎn)是1888，依次是5888、18888、58888....然而在執(zhí)行中商戶現(xiàn)，雖然顧客不少，但是儲(chǔ)值的人卻-。
-是：顧客覺得1888都太高啦，直接放棄!
所以，餐廳在設(shè)計(jì)儲(chǔ)值起點(diǎn)及分檔時(shí)，應(yīng)該充分考慮餐廳定位及品牌影響力、人均消費(fèi)水平、平均客桌單價(jià)這幾個(gè)因素。
一般來講，餐廳的儲(chǔ)值金額區(qū)間在平均客桌單價(jià)的3~10倍，會(huì)是比較合理且容易讓顧客接受的。
舉個(gè)例子，比如人均消費(fèi)在50元左右、客桌單價(jià)在200元左右的大眾消費(fèi)餐廳，我們會(huì)建議他們的儲(chǔ)值額設(shè)置為500-2000元之間。
2、儲(chǔ)值贈(zèng)送，如何送的有利可循
在會(huì)員系統(tǒng)中設(shè)置好自己的儲(chǔ)值起點(diǎn)及儲(chǔ)值檔位，那么每一檔應(yīng)該贈(zèng)送多少呢?可以以你的毛利率為指導(dǎo)。
根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，餐飲行業(yè)的毛利率一般在30%-50%左右。
按照通用的毛利率計(jì)算公式：毛利率=(收入-成本)|收入，這樣的粗略計(jì)算，以剛才的建議儲(chǔ)值金額為例，用戶儲(chǔ)值了500元，按毛利率30%計(jì)算，那么該筆儲(chǔ)值收入的毛利應(yīng)該是在150元左右。
但餐飲毛利還包含了營業(yè)稅、管理費(fèi)用等，那么經(jīng)營者在進(jìn)行儲(chǔ)值贈(zèng)送的時(shí)候，贈(zèng)送的價(jià)值應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)范圍。比如，可能用戶-500元，多只能送50元!
3、儲(chǔ)值反贈(zèng)，到底該送啥?
常規(guī)來說，餐飲行業(yè)的儲(chǔ)值贈(zèng)送方式比較多樣，比如儲(chǔ)值返代金券、儲(chǔ)值-、儲(chǔ)值送禮、儲(chǔ)值打折等。
返券的模式商戶可把控的細(xì)節(jié)更多，比如可以加一些使用時(shí)間及消費(fèi)金額的-，但相對(duì)的，對(duì)用戶而言不如直接-金有吸引力。
儲(chǔ)值打折的形式，看似與儲(chǔ)值-差不多，但是深諳儲(chǔ)值規(guī)則的經(jīng)營者會(huì)現(xiàn)，這兩者其實(shí)有很大的差別。舉個(gè)實(shí)例，同是-1000元的情況，“充1000元送100元”與“充1000元打9折”對(duì)商戶而言，誰優(yōu)誰劣呢?這里就需要經(jīng)營者好好算筆賬。
當(dāng)用戶-1000元贈(zèng)送100元的時(shí)候，那么該儲(chǔ)值顧客一共可以在店內(nèi)消費(fèi)1100元的菜品。
當(dāng)用戶-1000元打9折時(shí)，假設(shè)顧客次消費(fèi)了500元，那么按照規(guī)則，他享受9折優(yōu)惠，實(shí)際應(yīng)付450元，次消費(fèi)完畢之后，儲(chǔ)值余額為550元;假如顧客第二次來消費(fèi)了600元，享受9折優(yōu)惠后實(shí)際應(yīng)付540元，第二次消費(fèi)完畢之后儲(chǔ)值余額仍剩余10元。
很明顯的，商戶選擇儲(chǔ)值打折時(shí)，顧客來店消費(fèi)的金額會(huì)略多于1110元。孰優(yōu)孰劣一目了然!
而儲(chǔ)值送禮，這是一種需要營銷技巧的儲(chǔ)值方式，比如網(wǎng)上-的，某連鎖餐飲儲(chǔ)值送自行車，一些浪漫西餐儲(chǔ)值送香水、化妝品，一些兒童主題餐飲儲(chǔ)值送玩具等，這些都需要深入了解自己的受眾，然后在營銷策略上多下功夫。
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會(huì)員管理系統(tǒng)移動(dòng)場(chǎng)景式營銷的兩大特點(diǎn)
場(chǎng)景代表未來，那么會(huì)員管理系統(tǒng)的場(chǎng)景式營銷是什么?場(chǎng)景式營銷屬于體驗(yàn)式營銷的一個(gè)細(xì)化范疇，有些時(shí)候，產(chǎn)品的體驗(yàn)也不-令消費(fèi)者為之買單，你必須給他建立一個(gè)適當(dāng)?shù)膱?chǎng)景，以氛圍來烘托，打動(dòng)他內(nèi)心的情感，買下這件東西便成了順理成章的事情，下面我們來看看會(huì)員管理系統(tǒng)的移動(dòng)場(chǎng)景式營銷的兩大特點(diǎn)是：
-性
微信、-的盛行讓諸多網(wǎng)友深陷其中，比如無意間刷朋友圈，看到好友曬的照片，她穿的某件衣服、戴的某塊手表，你覺得--，這就觸了你的購買欲，于是你問她在哪買的，她即刻將鏈接推送給你，你下單付款。還有許多商家喜歡轉(zhuǎn)消費(fèi)者的買家秀，以此來-購買，類似的購買過程中，創(chuàng)客會(huì)員管理系統(tǒng)的移動(dòng)微場(chǎng)景營銷利用消費(fèi)者不帶有目的性地消費(fèi)，完全是因?yàn)榭吹搅四硞�(gè)場(chǎng)景，激起了購買的想法，利用的就是場(chǎng)景式營銷的-性，完全-，-隨地都可能生。
多樣性
群島時(shí)代的來臨，物以類聚、人以群分的群體特征，針對(duì)特定群體進(jìn)行的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，使得場(chǎng)景式營銷變的更為多樣化和立體化。創(chuàng)客會(huì)員管理系統(tǒng)針對(duì)性提供多樣豐富活動(dòng)的模板適合各種行業(yè)使用，微信朋友圈面向特定的群體進(jìn)行傳播!
創(chuàng)客會(huì)員管理系統(tǒng)場(chǎng)景式營銷正在撬動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的-，移動(dòng)端為眾多商家設(shè)計(jì)場(chǎng)景提供了更多的機(jī)會(huì)，搭建場(chǎng)景營銷能夠滿足消費(fèi)者多元化的需求。科技在進(jìn)步，產(chǎn)品在迭代，體驗(yàn)也必須日新月異，才能與時(shí)俱進(jìn)。
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每周回顧明山養(yǎng)生美容-會(huì)員卡系統(tǒng)
傳統(tǒng)美店如何實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)員”場(chǎng)景?
-美店標(biāo)志著店鋪具有個(gè)性化的服務(wù)水平和技術(shù)強(qiáng)硬型師，與傳統(tǒng)常見的美店相比較是不會(huì)出現(xiàn)人數(shù)眾多、排隊(duì)等候、服務(wù)招待不周、不能準(zhǔn)確找到合適自己的型師等等。這里產(chǎn)生的差-在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代o2o消費(fèi)體驗(yàn)，傳統(tǒng)美店應(yīng)優(yōu)化店內(nèi)管理和會(huì)員服務(wù)。
創(chuàng)客會(huì)員卡系統(tǒng)助實(shí)體店實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員體系服務(wù)，線下門店通過會(huì)員、商品、門店、導(dǎo)購app等模塊實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營，基礎(chǔ)上通過會(huì)員畫像、-營銷、定期回訪、銷售跟進(jìn)解決被動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)購的穩(wěn)定提升。
美o2o會(huì)員體系
以下創(chuàng)客改造傳統(tǒng)美店互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員體系服務(wù)場(chǎng)景：
微信會(huì)員卡，數(shù)據(jù)同步共享實(shí)體會(huì)員卡，線上預(yù)付儲(chǔ)值，自助查詢消費(fèi)記錄，能在線預(yù)約型師或到店服務(wù)時(shí)間，線下消費(fèi)支付即可，針對(duì)于一二線城市的白領(lǐng)女消費(fèi)群體，這是省時(shí)省心的消費(fèi)體驗(yàn)，企業(yè)商家也應(yīng)知道拼地段的商品經(jīng)濟(jì)已經(jīng)過去，拼客戶服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨，產(chǎn)品同質(zhì)化，要具備自己門店品牌的服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)特色。
導(dǎo)購crm勾勒會(huì)員畫像，標(biāo)簽化會(huì)員性格特點(diǎn)、優(yōu)惠***敏感度或消費(fèi)習(xí)慣，-推送相關(guān)會(huì)員服務(wù)，設(shè)置提醒定期回訪客戶，提升客戶粘性和感知。
-美店是不需要依靠團(tuán)購給予優(yōu)惠，創(chuàng)客擁有代金券、電子-、積分儲(chǔ)值優(yōu)惠活動(dòng)和拉新環(huán)節(jié)等多種營銷，線上線下雙渠道營銷，-會(huì)員二次消費(fèi)，
大數(shù)據(jù)分析時(shí)代，新增門店會(huì)員數(shù)量、會(huì)員活躍度分析、會(huì)員交易數(shù)據(jù)分析、會(huì)員消費(fèi)行為分析和支付條件分析等多項(xiàng)關(guān)鍵營業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)讓美業(yè)商家實(shí)時(shí)掌控門店經(jīng)營狀況，以-數(shù)據(jù)支撐經(jīng)營決策。
傳統(tǒng)型干洗店背后-管理應(yīng)如何轉(zhuǎn)型?
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+店鋪”不斷滲入各行各業(yè)，微信移動(dòng)端線上消費(fèi)越來受歡迎，傳統(tǒng)干洗店局限于等待會(huì)員上門消費(fèi)往往已經(jīng)輸在起跑線上，為符合未來的消費(fèi)習(xí)慣，微信會(huì)員卡管理系統(tǒng)輕松實(shí)現(xiàn)線上-管理，線上預(yù)約下單和線上洗衣不打烊助傳統(tǒng)會(huì)員消費(fèi)管理實(shí)現(xiàn)-轉(zhuǎn)型之道!
今日物流-：物流公共信息平臺(tái)的搭建，有助于共享物流資源，實(shí)現(xiàn)物流整合優(yōu)勢(shì)、節(jié)省成本。曾天宇舉例介紹，如果一單貨物從物流港單發(fā)至河?xùn)|，需要不少的成本，可如果將沿線的貨物整理后統(tǒng)一配送，就可以成本。通過公共信息平臺(tái)的搭建，園區(qū)不少物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息共享，節(jié)約了成本，也了配送效率。
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